Com aprendre a evitar conflictes: consells de psicòlegs

2024 Autora: James Gerald | [email protected]. Última modificació: 2024-01-12 17:39

Per evitar situacions de conflicte, hi ha diverses tècniques universals. Cada persona té un estil de conversa peculiar a ell, té els seus propis punts forts i febles. Per ser eficaç en la comunicació, cal ser flexible. Us explicarem com aprendre a evitar conflictes.

Consells del psicòleg

La comunicació ha de ser congruent, és a dir, l’atenció s’ha de centrar en l’interlocutor, mostrar interès i confiança en si mateix.

Normes bàsiques per a una comunicació eficaç:

1. Suport per al contacte visual.
2. Actitud positiva.
3. Un somriure benèvol.
4. Tècnica d’escolta activa (observació acurada de les reaccions de l’oponent).
5. L'ús d'interjeccions "sí", "sí" per donar suport a les afirmacions de l'interlocutor.
6. Repetició de les paraules de l'interlocutor.
7. Formació d’una resposta emocional.
8. Preguntes aclaridores.
9. Parafraseig (repetició del que va dir l’interlocutor per identificar la idea principal).
10. Resumint la conversa.

La tècnica d’unió (repetició del comportament de l’interlocutor) consisteix a repetir el ritme de la respiració, copiar postures, repetir les paraules més utilitzades per l’interlocutor.

És més rendible evitar qualsevol situació de conflicte, és a dir, intentar no estar-hi. No respongueu a la descortesa. Intenta parar una injecció verbal amb una reacció extraordinària, per exemple, riure.

Però si el conflicte ja s'ha produït, no interrompeu ni discutiu. Deixeu que el vostre oponent parli, vesseu la vostra ànima i tot el que hi hagi acumulat. Després d'això, podeu donar suport als sentiments del vostre oponent dient que enteneu les seves afirmacions.

A continuació, heu de convertir el problema en una tasca que es pugui i ha de resoldre. Especifiqueu com podeu resoldre el conflicte i suggeriu sortides de la situació en resposta a objeccions. Cal trobar una solució que esdevingui un compromís per a totes les parts en conflicte.

Interessant! Si a un aquari li agrada molt com es comporta

Recomanacions universals:

1. Aprendre a controlar les emocions negatives.
2. No exagereu la magnitud de la "tragèdia", mantingueu-vos en la realitat.
3. Eviteu una persona amb idees conflictives.
4. Superviseu de prop les causes del conflicte i traieu-ne conclusions. No repetiu errors.
5. No acumuleu problemes en vosaltres mateixos, sinó solucioneu-los gradualment.
6. En cap cas, insulteu el vostre oponent: això és debilitat i un signe de la vostra derrota. Tria les teves paraules.
7. No busqueu el culpable en vosaltres mateixos. L’home estava a la vora fins i tot sense tu.
8. Mantingueu la vostra dignitat i respecte per vosaltres mateixos.

No us podeu amagar de la possible influència negativa de l’entorn, per tant, heu d’estar sempre a punt per fer-ho. Aprendre a respondre a l’estrès de la manera més tranquil·la possible. Definitivament, heu de tenir diferents maneres d’obtenir emocions positives (aficions, esports, música, etc.). A continuació, us protegirà de la influència negativa dels subjectes nerviosos.