5 raons per les quals les trucades telefòniques no estan de moda

2024 Autora: James Gerald | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 14:03

Les regles modernes de comunicació han canviat durant els darrers dos anys. Si abans es considerava indecent no respondre a la trucada d’una altra persona, sobretot per qüestions empresarials, ara els joves de 30 anys prefereixen comunicar-se amb amics en missatgers, resoldre-hi les qüestions i una trucada entrant sense previ avís es percep com una intrusió.

Introvertit, extrovertit, no importa: als mil·lenaris no els agrada respondre a trucades que no esperaven. La primera reacció a aquests és la irritació. I per a alguns, que estan acostumats a comunicar-se amb tothom que coneixen en missatgeria instantània, una trucada d’un número desconegut s’associa amb males notícies.

Foto: 123RF / Valery Kachaev

Els nens de 30 anys hem vist diferents telèfons. Un aparell amb esfera giratòria, un telèfon amb polsador amb la funció de repetir l’últim número, un telèfon que es podia transportar per l’apartament (això era felicitat!). I els nostres primers telèfons mòbils? És curiós parlar de coses així, però recordo el meu mòbil amb especial nostàlgia i calidesa. Podríem imaginar que aquests divertits "tubs" fessin fotos, rodessin i editessin pel·lícules, que amb la seva ajuda seria possible entrar en un avió, identificar estrelles al cel, aprendre una llengua estrangera, mantenir un calendari mensual i llegir llibres?

Llegiu també

Nens | 2020-09-06 Com configurar el control parental al telèfon d'un nen

Estem constantment amb els telèfons mòbils, però trucem cada vegada amb menys freqüència. Aquí hi ha cinc raons per les quals la telefonia ja no és el principal mitjà de comunicació:

1. Hi ha altres formes de comunicació més convenients

Els programes de Messenger han anat més enllà dels textos: podeu enviar-vos mútuament tant un missatge de veu com un vídeo. Al mateix temps, la comunicació s’ajorna: llegeix, escolta i mira l’interlocutor en un moment convenient. Hi ha temps per recollir els vostres pensaments abans de respondre, per veure tota la informació a voluntat. Podeu comunicar-vos al lloc més sorollós i concorregut, fins i tot amb problemes de temps, per enviar un missatge. A més, ara la majoria dels propietaris de telèfons intel·ligents tenen Internet mòbil i la comunicació en missatgeria instantània és gratuïta.

2. Una trucada és durant molt de temps

Per descomptat, molta gent demana trucar quan és "massa mandrós per escriure". Però en sentir sonar el telèfon, la majoria de la gent està convençuda que trigarà una mica.

Foto: 123RF / Ion Chiosea

Per exemple, com demanem prestar diners en un missatge? Fins i tot amb presentacions preliminars des de lluny, l’interlocutor té l’oportunitat de passar-hi amb els ulls corrent cap a l’essència de la pregunta. Es considera poc educat anomenar-lo. Primer cal escoltar el desplaçament: "Hola, no estic distret?", "Com estàs?", "Escolta, et puc preguntar?" Una categoria separada són els venedors que fan trucades "fredes": en una de les pel·lícules es mostra com se'ls ensenya a mantenir l'atenció del client durant més temps, de manera que li serà més difícil negar-se.

Les converses telefòniques extenses no inspiren el mateix entusiasme perquè:

3. Estem més ocupats del que solíem ser abans

En primer lloc, hem madurat. Si abans diverses vegades al dia era possible xerrar per telèfon durant hores perquè ja cremés a l’orella, ara simplement no disposem d’aquestes hores. Treball, família, casa, fills, pares, creativitat, esports, amistat, autocura, salut: tot necessita trobar un lloc. En segon lloc, el ritme de vida modern és molt més ràpid que fins i tot un moment d’espera en un semàfor i un segon de retard en carregar una pàgina són de vegades difícils per a la gent.

La velocitat s’espera de nosaltres i l’esperem dels altres. Cada vegada tenim menys temps lliure i el volem optimitzar per no fer moviments innecessaris. Perdeu minuts i hores sense cap objectiu per caprici d’una altra persona, definitivament no.

4. Ja estem en contacte

És menys probable que els vostres coneguts us donin una raó per la fam d’informació. Com qui va passar el cap de setmana? Ja ho sabeu per les xarxes socials.

Foto: 123RF / Mirko Vitali

Hi ha la sensació que tot és a prop, coneixeu les darreres novetats i us podeu felicitar pel vostre aniversari a la paret o enviar-vos un missatge.

Ja no necessiteu reunir-vos per saber com va algú. Ara passa el mateix amb una llarga conversa telefònica.

5. L’atenció indivisa és un luxe a l’era digital

La generació de millennials (persones nascudes del 1981 al 2000) està acostumada a viure en un enorme flux d’informació. Tenen "moltes finestres obertes al mateix temps": funcionen, busquen actualitzacions a les xarxes socials i es comuniquen en missatgeria instantània. Però de vegades els millennials es cansen del soroll informatiu que dispersa l’atenció. Però per completar una tasca important, necessiteu concentració extrema, presència en aquest moment. Ho saben bé metges, psicòlegs, actors, periodistes que lliuren material urgent: l’últim que necessiteu en aquest moment és que soni el vostre mòbil.

Llegiu també

Psicologia | 2018-07-14 T’encantaran! 8 maneres de complaure als altres

I no pel so, per descomptat. Una conversa per telèfon requereix una atenció completa i canviar a l’interlocutor. I després de la trucada, no podreu tornar a l'estat anterior immediatament.

Per tant, la persona que truca sense avís es percep com algú que no ha preguntat per endavant quant la persona que està a l'altre extrem de la línia ara està preparada per parlar.

Per descomptat, no parlem de persones properes (pares, éssers estimats, amics) ni de trucades sobre assumptes importants (inclosos els clients). Seria educat que altres persones que truquessin envien primer un missatge. Què en penseu?

Opinió dels experts

Igor Dyakonikhin, director de desenvolupament de negoci, MightyCall

En els darrers cinc anys, les prioritats de comunicació han canviat significativament. L’home modern vol triar-se a si mateix quan ha de comunicar-se, amb qui i si s’ha de comunicar. A l’era de les xarxes socials, la comunicació s’ha convertit en tan accessible i íntima que el fet de fer una trucada, sobretot a partir d’un número desconegut, ja es considera una invasió de la privadesa. I una persona vol tenir la llibertat de determinar si necessita aquest contacte ara o no. Una altra cosa és un missatge de text. SMS, xarxa social, missatgeria. Aquí teniu l'opció de respondre o no, i si responeu, quan i com: preparar o mostrar imaginació?

La investigació en l’àmbit dels centres de trucades demostra que en el cas de contactar amb un client a través de canals digitals, la probabilitat d’un contacte reeixit augmenta de 2-3 vegades. Per descomptat, les comunicacions telefòniques mai s’esgotaran: aquest és el canal més eficaç per comunicar ràpidament informació amb la confirmació de l’altra part. No obstant això, per a la comunicació quotidiana, els canals digitals ja tenen una quota superior al 70%.

Vitaly Bubenko, entrenador, formador de negocis, psicòleg consultor

Com que no només transmetem informació per veu, sinó també contextos, matisos, entonacions, aquesta comunicació no anirà enlloc. Almenys en els propers 20-30 anys o més. I quan la gent s’inventa dispositius per transmetre pensaments a distància i serà possible intercanviar pensaments tan fàcilment com parlar per telèfon, només en aquest cas la comunicació per veu serà menys rellevant. Al mateix temps, romandran sens dubte els amants dels anacronismes, que ara, per exemple, continuen utilitzant els cercadors.